工人日报记者 李娜

日前，记者从川渝劳动人事争议典型案（事）例新闻发布会现场获悉，点人动今年，工智更省四川将积极探索“人工智能+仲裁”场景应用，维权试点人工智能助力维权，心丨让劳动争议调处更省心。央媒

据悉，看川四川将在省本级及成都、川试裁劳南充、点人动广元、工智更省凉山等地区先行试点，维权持续拓展人工智能应用的心丨广度、深度、央媒精准度、看川便捷度，川试裁劳不断提升办案质效，减少劳动者诉累。

据介绍，2025年，四川省人社系统持续深化矛盾纠纷源头治理，不断完善多元协同机制，努力提升争议办理效能，积极回应发展所需、企业所想、群众所盼，全年共受理争议案件17.5万件，调解成功率和仲裁结案率分别达到68.6%、96.7%，将近七成的争议案件终结在调解仲裁阶段，在防范化解劳动关系风险、助力高质量充分就业、保障劳动者合法权益、维护劳动关系和谐与社会安全稳定等方面发挥了积极作用。

同时，深入践行新时代“枫桥经验”，与法院建立常态化协作机制，建成全省财审信息比对平台，实现仲裁与法院互联互通。9.64万件仲裁案件通过该平台推送至全省各级人民法院，促使裁审结果一致率稳步提升，案件起诉率明显下降。会同省高院、司法厅联合聘请退休法官从事调解工作，进一步充实调解工作力量，推动劳动争议化解融入基层治理大格局。1290个调解仲裁机构已经入驻各级综治中心，实现对县级综治中心的全覆盖。截至目前，已累计办理争议案件4.4万余件。

为了让劳动者维权更省心更便捷，全省共建立农民工工资争议速裁庭196个，全年共处理涉农民工劳动报酬争议案件1.21万件，为农民工追回工资4.02亿元，以快裁快办筑牢农民工权益保障网。坚持法律援助窗口前移，在全省各级仲裁机构设立法律援助工作站，实现咨询、援助、调解、仲裁四位一体无缝对接。

当前，推进“人工智能+调解仲裁”融合发展，成为深化调解仲裁制度机制创新、提升劳动争议处理效能、维护劳动者和用人单位合法权益的重要举措。四川扎实推进智慧仲裁院、数字仲裁庭建设，开通仲裁庭审智能语音系统，全面上线调解仲裁办案系统。在四川人社APP增设劳动仲裁申请端，实现劳动者线上申请、线上进度查询、仲裁文书电子送达等功能，维权服务能力日益增强。

本文刊于《工人日报》（2026年05月11日06版）